Condiciones de venta, envíos y devoluciones.
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1) TÉRMINOS DEL SERVICIO
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Condiciones de venta
Todos nuestros postres se entregan con las características con las que se muestran en nuestra web. Al ser un producto artesanal, puede existir alguna pequeña variación en la presentación final. Recibirás el producto en el tamaño o presentación que elegiste en la web.
Los pedidos deben realizarse con al menos 48 horas hábiles de antelación.
No hay pedido mínimo.
Condiciones de entrega
Puedes recoger tu pedido gratis en Guava Colón (C/ Roger de Lauria, 14, Valencia) o en Guava Torrent (Av. Olímpica, 2B, Torrent).
La entrega a domicilio se realiza solo en la ciudad de Valencia y alrededores, de lunes a viernes salvo festivos, y cuesta 6,99 € por pedido. No hacemos envíos al resto de España.
Para nosotros es muy importante tu satisfacción. Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, escríbenos a clientes@guavabakery.com con fotos para revisar tu caso directamente.
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2) POLÍTICA DE REEMBOLSO
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Nuestra política de devoluciones aplica únicamente a productos que lleguen en mal estado o que no se correspondan con el pedido realizado. Si eso ocurre, escríbenos a clientes@guavabakery.com con una foto del producto y los datos del pedido, dentro de las 24 horas siguientes a la recogida o entrega.
Nuestro equipo valorará cada caso para darte una solución. Si procede una devolución total o parcial del importe, se hará por el mismo medio de pago que usaste, o podrás elegir una nueva entrega para la fecha que prefieras.
Los productos personalizados no admiten devolución, salvo defecto atribuible a Guava Bakery.
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3) POLÍTICA DE ENVÍO
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Recogida en tienda (gratis):
- Guava Colón, C/ Roger de Lauria, 14, Valencia. Lunes a viernes 10:00–20:00; sábados y domingos 11:00–20:00.
- Guava Torrent, Av. Olímpica, 2B, Torrent. Lunes a viernes 9:00–13:30 y 16:00–19:30; sábados 9:00–13:30; domingos cerrado.
Entrega a domicilio (6,99 €): solo en la ciudad de Valencia y alrededores, de lunes a viernes salvo festivos. No hacemos envíos al resto de España.
Haz tu pedido con al menos 48 horas hábiles de antelación. No hay pedido mínimo.
